RINGRAZIAMENTI CLIENTI LONDONTRANFERS

Fin dall' inizio i nostri clienti hanno avuto la cortesia e la gentilezza di mandarci due righe per ringraziarci e complimentarsi con noi per i nostri servizi a Londra: trasferimenti in primis ma anche guide, interpreti, affitto appartamenti,....
Non abbiamo mai pensato di renderli pubblici e molti di questi sono andati perduti con la sostituzione negli anni dei computers.
Ora, data la forte concorrenza, spesso sleale, abbiamo pensato che sia giusto inserire online alcuni di questi ringraziamenti, proprio perchè il cliente abbia sempre maggiori elementi per scegliere una compagnia piuttosto che un' altra.

Crediamo sia essenziale concentrarsi sul servizio al cliente, cercando il più possibile di coccolarlo. Questo non sempre è possibile quando si lavora per strada e quando quindi non tutto dipende da noi. Abbiamo però raggiunto una percentuale, sempre più alta negli anni, di puntualità, nonostante cause di forza maggiore dovute a ingorghi e situazioni da noi non prevedibili. I nostri autisti hanno l' obbligo di presentarsi con l' auto pulita e in ordine.
Devono essere gentili e accomodanti con tutti i clienti e per questo chiediamo a tutti voi di segnalarci eventuali disagi o punti che ritenete da migliorare.
Negli anni, anche le critiche ci hanno permesso di apportare quelle modifiche che ci hanno fatto crescere.
Nonostante la fatica e l' impegno, abbiamo sempre mantenuto alto il livello di Assistenza al cliente. Siamo gli unici a fornire Assistenza 24 ore su 24 in Italiano a chiunque ne dovesse avere bisogno, e tutto questo anche a prescindere dai trasferimenti.
Quando si è in una città straniera si può avere bisogno di qualsiasi cosa: dalla denuncia per smarrimento bagagli o furto dei documenti, all' anticipo di denaro in caso di mancato funzionamento della carta di credito e furto portafogli, alla soluzione di problemi quali la mancata prenotazione alberghiera o alla richiesta di semplici informazioni sulla città.
Speriamo di poter crescere ancora fino a rasentare la perfezione e questo possiamo farlo anche col vostro aiuto e con i vostri consigli, oltre che con i ringraziamenti e qualche critica.